首頁 微時尚 好的電商不只賣包包 LUXJOY用品味和服務拉近距离

微時尚

Fashion

好的電商不只賣包包 LUXJOY用品味和服務拉近距离

2017-11-06 10:51:25 瀏覽數:

網路促成的電子商務發展到現在,紮紮實實地改變了一件事情,那就是我們購物的習慣。一說到精品電商,大家印象裡就是賣一些比較高價的單品,例如包包。其實一家好的精品電商絕不是告訴你哪些新包可售,更會把你帶上一個更好的品味層次。隨著網路消費能力的攀升,電商成了品牌愈來愈重視的銷售管道。

開雲集團財報顯示,透過經營精品電商, Gucci、YSL首度營收成長幅度大過於其他品牌,大過於Prada。質感優上的精品電商也不僅在歐美,在台灣就有一家已運營多年且具有特色的精品購物網站LUXJOY,特別感謝LUXJOY精品購物網總經理黃俊欽William先生接受微博臺灣的專訪,帶大家瞭解這家精品電商是如何吸引客戶的。

From:微博台灣

LUXJOY最大的特色——責任感和溫度

如何讓一家精品電商凸顯出自己的特色?William認為「視覺優勢」是其一而已,接下來就是「內容」——如何讓消費者去完整瞭解所要購買的精品,就以「尺寸」這件簡單的事情,LUXJOY下了非常多的功夫——除了用模特兒實拍的方式來呈現比例尺,「小的包包,我們會在裡頭放手機、化妝包,拍攝時,會把包包裡頭裝的東西散出來,讓消費者感受到這個包包可以裝東西的容量是多少,甚至於像是裝三星的note系列,大面板的3C產品,我們也會試著放,讓消費者感受到「比例尺」,所以這就是LUXJOY對於內容、使用者分享上的重視。」

From:微博台灣

LUXJOY除了專攻高單價、高品質的「精品」,最大的堅持還有「以客為尊」的服務品質,從「賣家」身分之外還能提供消費者「專家」式服務。

「LUXJOY對於顧客的負責態度,顧客能感受到服務的溫度,這是我們強調的事情。簡單來講,LUXJOY從視覺、內容、服務上,可以和其他電商做出區隔。」

視覺和內容到位之後,電商平臺最容易博好感的部分就是「服務」了,因為這大概也是所有電商的軟肋,如果你親身走進精品店都會有專業人員服務,但電商缺少了這部分。LUXJOY最勇敢也是最特別的部分,就是它的服務溫度,也就是俗話說的「人情味」,畢竟有多少精品電商敢把總經理的專線電話印在給消費者的感謝卡上呢?

「LUXJOY在出貨時會附上感謝卡,感謝卡上有專線,這專線是直接接通到我本人,所以如果消費者對於商品有任何疑問,都可以直接找到我本人。精品電商願意直接面對消費者,LUXJOY應該是臺灣的創舉。」

精品消費力年輕化 明星效應不可小覷

在網路消費時代,年輕層的購買力不可小覷,這是最具有活力,也是最願意在網路上花錢、最具備消費能力的一個族群。LUXJOY會員的集中年齡層落在25-34歲,最愛消費的品項是包包和親子用品類。

說到包包,大家應該也不會意外,畢竟“包治百病”嘛!這世界上沒有什麼事是一個包不能解決的,如果不行那就兩個包吧!女生對於包包的渴望和要求似乎永遠不會停歇,精品電商最大的招牌賣點就是包包了,在LUXJOY最受歡迎的品牌是YSL、CHANEL和Burberry,其中明星效應十分明顯,比如林心如在微博上曬過的Burberry The Rucksack粉嫩色後背包帶來可觀的買氣效應,像這種大品牌的包款「大概一周可以出十幾個。」

From:圖片合成自luxjoy官方及林心如粉絲團

“不務正業”的精品電商 母嬰親子類賣超好

不過被消費者青睞的親子用品類,大概就有些意外了吧,一個精品電商為什麼會涉足母嬰親子呢?「精品的品項數量不夠支撐一個網站的服務,LUXJOY的擴張路線又是什麼?」在台灣有一段時間有食品安全問題爆發,家長更擔心嬰兒用品的安全和品質。「我們就很用心的去模擬這個狀況,應該要提供一個怎樣的環境」,LUXJOY看准歐美獨特的親子用品,且發現越來越多家長親願意花比較多的預算在嬰幼兒商品上,LUXJOY在功能、安全、品質上面都非常講究,選用高質感親子商品,故於2014下半年年新增此分類,消費者的反應也相當良好。

在LUXJOY上你可以買到從北歐瑞典進口的嬰兒毛毯,毛料沒有染色、對嬰兒無害,也有從韓國進口的玩具積木,上色的顏色都是無鉛無毒。畢竟LUXJOY的主力消費群落在25~34歲,這剛好是第一次當父母的年紀,除了給自己買包包,順便給小孩買一些品質被LUXJOY把關過的商品也是剛好而已呀!

想有格調又不想撞款 試試買手團推薦的設計師品牌

買手團擅長開發多元風格的商品與潛在消費族群,依據國際流行趨勢與消費習慣引進臺灣少見的新奢品牌做快閃活動,帶領消費者認識新生代設計師商品,替臺灣精品網購通路注入活水。

From:微博台灣

LUXJOY買手團都擁有義大利、法國、英國等留學背景,本身在歐洲受教育,和當地文化有一定連結,所以收集資訊的能力也相對快。除了像coach、Prada、YSL這些知名度較高的品牌,LUXJOY的專業買手團也會引進一些被看好的設計師品牌,比如萬年斷貨王MANSUR GAVRIEL、J.W.ANDERSON、3.1 Phillip Lim、Alexander Wang等,加上設計師品牌單品在價格上也有一定優勢,讓消費者有更多不同的選擇。

除了歐洲設計師品牌,LUXJOY非常樂意展示臺灣本土設計師品牌,比如JAMEI CHEN、MICHI LIANG 。想要穿戴的有格調有態度又不想撞款,大家不妨嘗試一些LUXJOY推薦給你的設計師品牌吧!


在LUXJOY上目前共180個品牌,共3500多個商品,涵蓋了16個不同的種類,賣得最好的品牌有:

精品包款 —BURBERRY、coach、YSL、chanel、Fendi、baobao

親 子 — ABC DESIGN、babymoov、pali、Daisy Roots、miYim、NATTOU、Kangovou

生活— THE LAUNDRESS、TROIKA 、CARAN D'ACHE、FASHIONARY 、HYDY、PLEASANT


LUXJOY總經理William推薦單品——

1.   Saint Laurent LOULOU 系列銀 斜背包

Saint Laurent這兩年聲勢很不錯,這個是今年春天推出的款式,非常實用又好看。

From:截圖自LUXJOY官網

2.    Burberry The Rucksac後背包

這款今年夏天賣得非常好,一個禮拜可以出貨十幾個,連我太太自己都有一個,旅行出遊很方便的款式,加上很多顏色可以選擇,林心如、舒淇又背過這個包,所以就開始紅了,我想應該到秋天都還是會很熱賣,因為他開始推出黑、深藍的款式,Burberry的藍色,也是比較特殊的藍色。

From:截圖自LUXJOY官網

3.    CHANEL Coco 粒紋牛皮肩背 WOC 煉包

Chanel 就是永遠不褪流行的經典,女性朋友都會想要有一兩個。

From:截圖自LUXJOY官網

4.    BVLGARI Serpenti 蛇頭包

在網頁視覺上來說非常搶眼的一個包款,而且他的價格也還算公道,所以寶格麗的蛇頭包也是可以考慮的。

From:截圖自LUXJOY官網

 

★『POP!微博』所有文章皆由編輯精選微博內容編寫彙整,未經授權不得取用,若轉載請註明來源:『POP!微博』並附上連結。
╰( ◕ ᗜ ◕ )╯ 快點加入微博粉絲團!

喜歡就讚我~
加入微博讓你趣味帶著走!

我讚過囉!按下回去看文章~~

回頁頂